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Hello, we are sorry you are having problems with one of our products. Please write to us using our contact form and remember to state product description, batch number, where and when you bought it and the Country you live in, we will be happy to help you!

Hi, I have had a Koralia Magnum 5 for 3 weeks. At night, the unit starts groaning and vibrating, quite sporadically and not consistently. About every 30 minutes for 4 or 5 seconds. Strangely, it does not do this during the day. I can see the impeller is stopping and starting again. I have checked my installation, and nothing appears wrong with the unit and the unit is clean of blockages. Do you have any suggestions? (At the moment the bearings case has the white top facing out with the 3 crosses in it - maybe this should point inwards?) I appreciate any help you can give as this has me baffled. Jeff

Buon Pomeriggio, la preghiamo di scriverci tramite il form nella sezione contatti includendo anche un numero di telefono e saremo lieti di aiutarLa a tarare lo skimmer. Cordialmente, Hydor

Salve Ho acquistato e messo in funzione in un acquario in avviamento, il suddetto skimmer. Io sono nuovo e ammetto la mia non preparazione, ma non riesco in nessun modo a riempire il bicchiere di residui. O si riempie d'acqua in 2 minuti, o la schiuma non arriva mai al livello del bicchiere. I collegamenti sono stati fatti tutti correttamente, ho controllato e ricontrollato... Come si fa a farlo funzionare? qual è il livello dell'acqua per farlo funzionare correttamente? Ormai l'acqua sta diventando verde, per cui credo che sia necessario che faccia funzionare lo skimmer... grazie!

Buonpomeriggio! Solo alcuni dei ricambi sono intercambiabili. La preghiamo di farci sapere tramite il form contatti quali sono quelli che le servono e saremo lieti di darLe i dettagli e i codici di riferimento. Customer Care

Salve a tutti, vi chiedo se i ricambi della pompa di movimento Koralia 3 12 V sono gli stessi della koralia 3 normale. grazie Renzo

Hello, we are sorry, but the Slim Skim is not available at the moment in Germany. It will be in the future. Regards

Hello where please can I buy the SlimSkim skimmers in Germany? Thanks, Peter

Hello, we are sorry you are having problems with one of our products. Please write to us using our contact form and remember to state product description, batch number, where and when you bought it and the Country you live in, we will be happy to direct you to our Customer Care office nearest you!

Buongiorno, per favore ci mandi i seguenti dati tramite il nostro form contatti e saremo lieti di poterle dare un'assistenza mirata: n° di lotto di produzione (numero a 3 cifre presente sull'etichetta d'argento applicata al prodotto stesso) data e luogo di acquisto suo recapito. Cordialmente, Hydor Customer Care